מה ההבדל בין שמאי פרטי לבין שמאי מטעם חברת הביטוח?

שמאי של חברת הביטוח מייצג את האינטרס של החברה ושואף למזער את גובה הפיצוי.
שמאי פרטי מייצג אך ורק אותך, בודק את כל הנזקים לעומק, מתעד, מנהל את המו"מ – ומביא פיצוי גבוה יותר ברוב המקרים.

באיזה שלב כדאי לפנות לשמאי פרטי?

ברגע שמתגלה נזק.
פנייה מוקדמת חוסכת טעויות, מבטיחה תיעוד מלא, ומונעת מצב שבו הדו"ח הראשוני של חברת הביטוח כבר “נועל” את התיק על סכום נמוך.

האם אתם מתעסקים גם בנזקי מים וגם בנזקי אש?

כן. המשרד מתמחה בטיפול מלא בתיקי מים, אש, הצפות, ביוב, קצר חשמלי, פיצוץ צינור, רטיבויות ועוד.

האם אתם מטפלים בתביעה מול כל חברות הביטוח?

בוודאי. אנחנו עובדים מול כל החברות – הראל, מגדל, מנורה, כלל, איילון, שירביט והפניקס – ומכירים את הנהלים והבירוקרטיה של כל אחת.

איך מתבצע התהליך מרגע הפנייה?

1- מגיעים לשטח במהירות
2- מבצעים בדיקה מקצועית מלאה
3- מכינים חוות דעת שמאית
4- מגישים תביעה לחברת הביטוח
5- מנהלים מו"מ עד קבלת פיצוי מקסימלי
6- מלווים עד לסיום התהליך והעברת הכסף לחשבון

כמה זמן לוקח לקבל פיצוי מחברת הביטוח?

ברוב המקרים בין 30–90 יום, תלוי בחברת הביטוח ובהיקף הנזק. בתביעות מורכבות זה עשוי להימשך מעט יותר – אך אנחנו דוחפים את התהליך עד לסיום מהיר.

האם אני צריך להכין משהו לפני הבדיקה?

רק לא לגעת בנזק.
אל תנקו, אל תצבעו ואל תפרקו – תנו לנו לתעד הכול כמו שהוא כדי לא לפגוע בזכויות שלכם.

כמה עולה שירות של שמאי פרטי?

עלות משתנה בהתאם לסוג הנזק ולהיקפו, אבל לרוב מדובר בתשלום אחוזים מהפיצוי, מה שאומר שהאינטרס שלנו ברור: להביא לכם את המקסימום.

האם אתם מטפלים גם בנזקים קטנים?

כן. גם ניפול קטן יכול להוביל לרטיבות, עובש או נזק עתידי. אנחנו מגיעים לכל סוג נזק – קטן כגדול.

מה קורה אם חברת הביטוח מסרבת לשלם?

אנחנו מנהלים בשמכם ערעור מקצועי, ובמידת הצורך מחברים אתכם לעורכי דין מובילים שמתמחים בתביעות ביטוח – כדי לוודא שתקבלו את מה שמגיע לכם עד השקל האחרון.

האם אתם יכולים לדבר בשם הלקוח מול חברת הביטוח?

כן. אנחנו מנהלים עבורך את כל התהליך – שיחות, מסמכים, מו"מ והגשת דרישות.
אתה לא צריך להתמודד עם כלום מול החברה.

האם צריך להציג חשבוניות על תכולה שניזוקה?

מומלץ, אבל לא חובה.
אם אין חשבונית – אנחנו יודעים להעריך שווי גם לפי סוג המוצר, מצב, גיל והמחירים בשוק.

האם אתם מטפלים גם בבתים בשכירות?

כן. אנחנו מייצגים גם דיירים וגם בעלי דירות – לפי מי שנפגע והצד שצריך להגיש את התביעה.

האם כדאי להפעיל ביטוח על נזק קטן?

לא תמיד.
בחלק מהמקרים ההשתתפות העצמית והעלאת הפרמיה לא מצדיקות את התביעה.
אנחנו יודעים להגיד מראש אם משתלם להפעיל ביטוח או לא.

כמה זמן לוקחת הבדיקה בשטח?

בדרך כלל בין 30–60 דקות, תלוי בגודל הבית ובהיקף הנזק.
הדו"ח עצמו נמסר בתוך מספר ימים.

האם אתם מגיעים גם בשישי או בשעות ערב?

כן – במקרי חירום אנחנו מגיעים גם מחוץ לשעות העבודה הרגילות.

האם אני צריך לשלם מראש על השירות?

בדרך כלל לא.
ברוב סוגי התיקים התשלום הוא באחוזים מהפיצוי – כך שהאינטרס שלנו זהה לשלך.

האם אני יכול להגיש תביעה לבד בלי שמאי פרטי?

כן, אבל לרוב זה נגמר בפיצוי נמוך משמעותית, כי חסר תיעוד מקצועי וחסרה הבנה של הנהלים.
רוב הלקוחות פונים אלינו אחרי שחוו תסכול – ומגלים שאפשר היה לקבל הרבה יותר.

חברת הביטוח טוענת שהנזק הוא “בלאי טבעי”. מה זה אומר?

זהו ניסיון נפוץ להתחמק מתשלום.
אנחנו יודעים להוכיח מה מקור הנזק ולהגיש חוות דעת שתומכת בכך שמדובר באירוע ביטוחי – ולא בבלאי.

האם הפגישה הראשונה כרוכה בתשלום?

ברוב המקרים – לא.
אנחנו נותנים הערכה ראשונית וייעוץ לגבי כדאיות פתיחת התביעה ללא עלות.

האם אתם מטפלים גם בתביעות שנדחו בעבר?

בהחלט. תיקים רבים שנדחו ע"י חברת הביטוח נפתחים מחדש עם שמאי פרטי ומסתיימים בפיצוי מלא או גבוה.

כמה זמן הדו"ח השמאי נשאר תקף?

דו"ח שמאי תקף לאורך כל התיק, ויכול לשמש גם מול קבלנים, עורכי דין וחברות ביטוח במקרה של תביעות המשך.

האם אתם מגיעים לכל אזור בארץ?

כן – מרכז, שרון, שפלה, ירושלים, דרום וצפון.
הזמן שלנו מותאם לפי סוג האירוע והדחיפות.

האם אפשר לפתוח תביעה גם אם אני לא בעל הנכס?

כן – אם אתה הדייר, שוכר, דייר מוגן או מחזיק אחר בנכס, יש זכויות מלאות להגיש תביעה ונוכל לכוון אותך בדיוק מי מגיש ומה.

מה קורה אם אני לא מסכים עם מה שהשמאי של הביטוח כתב?

זה קורה הרבה.
אנחנו בודקים את הדו"ח שלהם, מוצאים את הפערים ומגישים הערכה נגדית מקצועית.
במקרים רבים זה מעלה את הפיצוי בעשרות אחוזים.

האם יש כיסוי ביטוחי לנזק לתכולה (רהיטים, מכשירים וכו’)?

כן – אבל רק אם יש כיסוי תכולה בפוליסה.
אנחנו בודקים את הפוליסה שלך לפני פתיחת התביעה כדי לוודא שמגיע לך פיצוי מלא.

קרה לי נזק ואני לא בטוח אם בכלל יש לי כיסוי. איך אפשר לדעת?

אנחנו עוברים איתך על הפוליסה ומבררים במדויק איזה כיסויים קיימים.
ברוב המקרים אנשים לא באמת יודעים מה כלול – ואנחנו מגלים שמגיע להם הרבה יותר ממה שחשבו.

האם ביקור שמאי פוגע בגובה הפיצוי או בהשתתפות העצמית?

לא. ביקור כשלעצמו לא משנה דבר.
הפיצוי תלוי רק בנזק ובהיקף הכיסוי – לא במי שבדק את הדירה.

האם אתם יכולים לעזור גם בהערכת עלויות השיקום אחרי הנזק?

כן. בדו"ח אנחנו מפרטים כמה עולה לתקן, כמה עולה להחליף ומה העלות הריאלית בשוק – בלי משחקים.

האם אפשר להגיש תביעה גם חצי שנה אחרי הנזק?

כן, כל עוד עדיין ניתן להוכיח את הנזק.
אבל מומלץ להגיש מוקדם ככל האפשר כדי למנוע טענות של “אין תיעוד”.

חברת הביטוח מבקשת שאביא הצעות מחיר לתיקון. זה חובה?

לא תמיד.
אנחנו לעיתים מגישים דו"ח מפורט שמייתר צורך בהצעות מחיר.
כאשר צריך – אנחנו מנחים אותך בדיוק איך וממי להשיג.

האם אתם עובדים בשיתוף פעולה עם עורכי דין במקרה שצריך לתבוע?

כן.
אם נדרש צעד משפטי – אנחנו מחברים לעורכי דין מנוסים המתמחים בתביעות ביטוח בלבד, כאלה שיודעים להוציא מקסימום פיצוי.