כאשר מתקבל דוח שמאות מחברת הביטוח, רבים מקבלים אותו כעובדה מוגמרת. בפועל, לא מדובר בהחלטה סופית, אלא בחוות דעת אחת מתוך כמה אפשרויות. בדיוק כמו בכל תחום מקצועי, גם בשמאות יכולים להיות פערים בהערכה, שיקול דעת שגוי או חוסר התייחסות לפרטים חשובים.
מתי כדאי לערער?
- כאשר הפיצוי שנקבע נמוך משמעותית מההוצאות בפועל.
- כשיש חלקים שלמים שנשמטו מהדוח (כמו תכולה, עבודות שיקום).
- אם השמאי התייחס רק לחלק מהנזק (למשל, מבנה בלבד ללא תכולה).
- כשיש מחלוקת על סיבת הנזק (למשל: מים ממקור פנימי או הצפה חיצונית).
איך מגישים ערעור?
- מבקשים הסבר מפורט על הדוח – כולל נימוקים לפסילה או צמצום הפיצוי.
- מגישים חוות דעת שמאית נגדית – של שמאי אחר, שמנתח את אותו נזק באופן מקצועי ומציג הערכה שונה.
- פונים לממונה על פניות הציבור בחברת הביטוח – עם כל המסמכים והבקשות.
- אם יש צורך – ניתן לפנות גם לערכאה משפטית או להגיש תביעה קטנה.
לסיכום:
חוות דעת של שמאי מטעם חברת הביטוח היא לא סוף פסוק. בכל מקרה שבו יש תחושת חוסר צדק, פיצוי נמוך או התעלמות מפרטים עומדת לרשותכם הזכות לערער. תהליך נכון, מסודר ומגובה בחוות דעת מקצועית יכול לשנות את התמונה לחלוטין, ולהוביל לתיקון משמעותי בגובה הפיצוי.